「担当者の対応が事務的すぎる」
「希望と全然違う求人を送ってくる」
「電話やメールがとにかくしつこい」
dodaのキャリアアドバイザーに対するこんな声を見かけて、利用をためらっている方は多いはずです。
「ひどいCA（キャリアアドバイザー）に当たってしまったら、転職活動が台無しになる」という不安は、決して大げさではありません。
ただ、「ひどい」が起きる背景には、doda固有の問題というより、大手・片面型エージェントが構造的に抱える課題が深く関係しています。
この記事では、人材紹介3社の立ち上げを経験した著者が、「ひどい」が生まれる仕組みと、dodaを賢く使うための具体的な方法をお伝えします。
監修者
株式会社アイジール 代表
株式会社エス・エム・エスへの第二新卒での入社をきっかけに人材業界へ足を踏み入れる。その後、株式会社プレックスの創業メンバー・役員として約3年間、キャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを含む業務全般を経験。現在は株式会社アイジールにて、キャリアアドバイザーを中心とした人材・HR業界特化の転職エージェント事業を運営。
dodaのCA（キャリアアドバイザー）が「ひどい」と言われる理由は、大きく5つに整理できます。
担当者の質のバラつき
希望と合わない求人紹介
連絡の多さ
書類選考の通りにくさ
対応の事務的な印象
これらが複合的に重なって不満になるケースがほとんどです。
「すべてのCAがひどいわけではない」ことを前提に、どんな場面で不満が生まれやすいのかを確認しておきましょう。
dodaに対する口コミで最も多いのが、「担当者によって対応の質が全然違う」という声です。
同じサービスを使っているはずなのに、「すごく丁寧に話を聞いてくれた」「機械的に求人を送りつけてくるだけだった」と、体験が真逆になるケースが頻繁に報告されています。
dodaを運営するパーソルキャリアは社員数7,048名（2025年3月時点）(*1)を擁する大規模な組織です。
規模が大きいぶん、経験の浅いCAに当たる確率は一定以上存在します。
社歴3年未満の若手CAが多く在籍している大手エージェントでは、担当者の質にバラつきが生まれるのは避けがたい現実と言えるでしょう。
担当者の質は「利用者の運」に左右される面があり、これはdoda固有の問題ではなく、同規模の大手エージェント全体に共通する課題です。
「年収400万円以上を希望しているのに350万円の求人が来た」「東京勤務希望なのに神奈川の求人を紹介された」。
このような「ズレ提案」も、dodaの口コミでよく見られる不満のひとつです。
希望と合わない求人が届く背景には、CAの業務負荷が深く関係しています。
dodaのような大手片面型エージェントのCAは、1人あたり30〜50名の求職者を同時に担当するのが一般的です。
全員の希望条件を精緻に把握した上でマッチングする時間を、構造的に確保しにくい環境が生まれています。
提案のズレを最小化するには、面談前に「絶対に譲れない条件3つ」を自分なりに整理しておくことが最も効果的です。
希望が漠然としたままだと、CAも判断軸を持てず、一般的な求人を送ることしかできません。
「登録した翌日からメールが大量に届いた」「電話に出られなかったら何度もかけてくる」。
dodaの「しつこい」という声は、メールの多さとフォロー電話の頻度に集中しています。
これには2つの主な理由があります。
ひとつは、担当CAが月次のノルマ目標に追われていることです。
もうひとつは、エージェントが使う顧客管理システム（CRM）の自動設定の問題です。
「○日後にフォローコール」「週1回メール送付」といったルールが組まれており、求職者の温度感に関係なく定期連絡が走り続けることがあります。
担当CA個人の意思というより、システムやマニュアルの問題であるケースも少なくないという点は、知っておいてください。
会員ページの「メール配信設定」から不要な通知をオフにするか、担当CAに直接「メールを中心にしてほしい」と伝えるだけで、多くの場合は改善されます。
「dodaで応募しても書類が全然通らない」という声がある一方で、「別のエージェントから応募したら通過した」という声も見られます。
この背景には、「社内選考（内部フィルタリング）」の仕組みが関係しています。
社内選考に引っかかっている場合、複数エージェントを使うことで同じ求人でも通過できるケースがあります。
書類がなかなか通らないと感じている方は、まずこの仕組みを理解した上で対策を取ることをおすすめします。
「転職に迷っているのに、とにかく求人を早く決めさせようとしてくる」「相談よりも登録情報の確認で終わった」。
初回面談でこうした体験をすると、「このキャリアアドバイザーに任せて大丈夫なのか」という不安が生まれるのは当然です。
業界に長くいると見えてくるのが、CAの対応の質は「初回面談の最初の10分」でほぼわかるという実感です。
良いCAは「今すぐ転職するかどうかは関係ない」という姿勢で、まず現状のヒアリングから始めます。
一方で、初っ端から「今動けますか」「この求人はいかがですか」と求人を出してくるCAは、求職者のペースより会社の成果が先に来ている可能性が高いと言えます。
「今すぐ動かないと機会を逃す」という言い方で急かしてくるCAとは、担当変更を検討することが現実的な選択肢です。
dodaは会員数約1,039万人（2025年12月末時点）(*2)・求人数20万件以上を誇る国内最大級の転職エージェントです。
顧客満足度調査でも上位を維持しており、「ひどい」という声の一方で、多くの利用者が満足しているというデータも見ておく必要があります。
dodaの最大の強みは、求人数の多さです。
2026年2月時点の転職求人倍率レポートによると、求人数は前年比+9.7%の水準で増加が続いています(*3)。
求人の選択肢が多いほど、自分の希望に近いポジションを見つけられる可能性が高まります。
1,000万人を超える会員が集まるということは、採用企業から見ても「dodaに求人を出せば多くの候補者に見てもらえる」という信頼があることを意味します。
採用側が信頼するサービスだからこそ、一般には公開されない非公開求人も多く集まりやすい構造があります。
dodaはCA（求職者担当）とRA（リクルーティングアドバイザー：企業担当）が分業されている「片面型」のエージェントです。
分業制はデメリットばかりが語られがちですが、メリットも明確に存在します。
求職者対応に専念できるCAは、面談の準備・書類添削・面接対策に時間を集中させられます。
また、RA（企業担当）が採用企業との関係構築・条件交渉・求人更新を専任で担うため、対応スピードが速くなりやすいのも大手ならではの強みです。
業界未経験者が最初に登録する転職エージェントとして、dodaが多く選ばれているのも、こうした対応の安定感が背景にあります。
オリコン顧客満足度ランキング2026年版によると、dodaは18社中3位（69.6点）を獲得しています(*4)。
1位はマイナビAGENT（70.8点）であり、dodaはそれに続く評価を受けています。
楽天インサイトの転職エージェント満足度調査2026年（調査対象2,942名）でも、dodaは4位（70.3点）という評価です(*5)。
「ひどい」と検索されている一方で、全体の満足度は相対的に高い水準を維持しているという事実は、客観的に確認できます。
一部の強い不満が口コミとして広がりやすいのはSNS・口コミサイトの性質上避けられないことも、踏まえた上で情報を判断してください。
*4: オリコン「転職エージェント 顧客満足度ランキング2026年版」
*5: 楽天インサイト「転職エージェント満足度調査2026年」
dodaのCAへの不満が生まれる根本的な原因は、「悪意」ではなく「構造」にあります。
dodaに限らず、リクルートエージェントをはじめとする大手・片面型エージェント全体に共通する課題であり、この構造を理解することが、転職エージェントを賢く使う第一歩になります。
実際に人材紹介の現場で感じてきたのは、「1人のCAが何名を担当しているか」がサービス品質に直結するという実感です。
大手片面型エージェントでは、CA1人が30〜50名の求職者を同時に担当するのが一般的です。
1日の面談件数は平均3〜5件で、繁忙期には6〜8件になることも珍しくありません。
面談の合間には架電・書類添削・求人マッチング・採用企業への連絡が並行して走ります。
この業務量では、全ての求職者に対して「個別最適化された提案」をすることは、物理的に難しくなります。
「機械的な対応だった」「ヒアリングが浅かった」という不満は、CAが手を抜いている証拠というより、担当数が多すぎる構造の問題として捉えるほうが正確です。
担当数の多さがサービス品質の差を生む最大の要因と言っても過言ではないでしょう。
dodaの片面型では、CAが担当企業の内部事情を深く把握することが構造的に難しい面があります。
CA（求職者担当）とRA（企業担当）が分業されているため、情報は「RAからCAへ」という間接的なフローで伝わります。
両面型の中小・特化型エージェントであれば、1人のコンサルタントが求職者対応と企業開拓の両方を担うため、「この求人はこういう企業文化・評価体系があるから、あなたの志向と合いやすい」という深い提案ができます。
一方、分業制では「RAから聞いた求人情報をCAが把握して提案する」という間接的なフローになり、情報の精度が落ちやすくなります。
「希望と合わない求人が送られてくる」という体験につながりやすいのは、この構造的な理由からです。
これはdoda固有の問題ではなく、リクルートエージェントなど同規模の片面型サービスに共通する課題です。
「大手は求人数が多い分、提案の深さは特化型に劣る」という理解を持った上で使うのが、現実的な活用法と言えます。
「書類選考で落ちた」と言われても、それが「採用企業側の判断」なのか「dodaの社内フィルター」なのかは、求職者には通常わかりません。
自分自身がCA組織を運営してきて思うのは、社内選考はエージェントとして当然の品質管理行為だという点です。
ミスマッチな候補者を大量に送り続ければ、採用企業との信頼関係が壊れ、長期的には紹介機会そのものを失います。
社内選考は「求職者を蹴落とすため」ではなく「採用企業との信頼を守るため」に存在しています。
ただし問題なのは、「社内選考で落とされたことが求職者に伝わらない」点です。
dodaの社内基準を満たさなくても、他エージェント経由なら書類が通過できる求人が存在します。
書類が通りにくいと感じている場合は、複数エージェントの併用を積極的に検討してください。
大手エージェントでの担当者の質への不満は、エージェントを賢く使う知識があれば、多くの部分で解消できます。
担当数を抑えて個別対応の質を上げているエージェントは、求人サイトの検索だけではなかなか見つかりません。
CA業界を内部から知る専門家に相談することで、あなたに合ったエージェントの選び方まで含めてアドバイスが得られます。
dodaが自分に合うかどうかは、「転職活動で何を重視するか」によって大きく変わります。
大手・片面型エージェントの強みを活かせる人には大きなメリットがある一方、特化型エージェントの方が満足度が高くなるケースもあります。
転職先の業種・職種を絞り込みすぎず、まず幅広く選択肢を見たい方には、dodaは強力なサービスです。
20万件以上の求人データベースは、他のエージェントにはない規模の強みです。
特に以下のような状況の方には、dodaを使うメリットが大きいでしょう。
初めて転職エージェントを使う方
複数の業界・職種を幅広く比較したい方
転職サイト（求人検索）とエージェント機能を一体で使いたい方
大手・有名企業への応募機会を増やしたい方
電通の「キャリア転職者まるわかり調査2026年」によると、転職活動者の55.3%が転職サイト・エージェントを利用しています(*6)。
その中でもdodaは知名度・求人数ともに上位にあるため、「まず登録してみる最初の1社」として選ばれやすい位置づけにあります。
一方で、以下のような場合には、dodaだけで転職活動を完結させるよりも、別の選択肢を組み合わせることをおすすめします。
特定の業種・職種（IT・医療・士業など）に絞って転職したい方
じっくり時間をかけて担当者と相談しながら進めたい方
担当キャリアアドバイザーとの深いコミュニケーションを重視する方
ニッチな領域の非公開求人を探している方
こうした方には、特化型のエージェントの方が担当1人あたりの件数が少なく、個別対応の質が上がりやすい傾向があります。
「dodaでは希望が通らなかった」という場合でも、dodaを完全にやめる必要はありません。
複数エージェントを併用しながら比較することで、「担当者の質」「求人の幅」「提案の深さ」を客観的に評価できます。
これまで多くのCAと一緒に働いてきた中で感じるのは、エージェントは2〜3社を並行して使うのが転職活動の基本スタンスだということです。
1社に絞ると担当CAの質に転職活動の成否を依存させることになり、ハズレを引いたときのリスクが大きくなります。
dodaをメインで使いながら、業界特化型のエージェントを1〜2社サブで使う組み合わせが、現実的に効果的です。
担当CAが合わないと感じたとき、すぐに退会したり他社に乗り換えたりする前に、試せる対処法があります。
まず希望条件を再整理することから始め、それでも改善しなければ担当変更を申し出るという順番が、最もコストが低く効果的です。
dodaで「希望と違う求人が来る」「対応が雑だと感じる」というケースの一部は、最初の面談で希望条件が曖昧なまま進んでしまったことが原因です。
「希望条件の優先順位を整理してからCAに伝え直す」ことが、提案精度を上げる最も確実な方法です。
以下の3点を整理した上でCAに再伝達するだけで、提案の質が改善することがよくあります。
「絶対に譲れない条件」（年収・勤務地・業種など）をトップ3で決める
「できれば叶えたい条件」と「妥協できる条件」を分けて伝える
転職の優先度（いつまでに転職したいのか）を明示する
条件が明確になるだけで、CAの提案は大きく変わります。
「合わない」と感じる前に、一度このステップを試してみてください。
希望条件を整理し直しても改善しない場合は、担当変更を申し出ることが当然の権利です。
dodaの担当変更は、会員ページの「登録情報設定」から申請できます。
担当変更を申し出ると、その後のサービスが不利になるのではないかと心配する声もありますが、通常のエージェントでそのような不利益はありません。
「合わないので別の方に担当を変えてほしい」と伝えるだけで対応してもらえることがほとんどです。
変更依頼をする際は「どんな経験・知識を持つCAを希望するか」を具体的に伝えると、マッチングの精度が上がります。
たとえば「IT業界に詳しい担当者を希望」「これまでの転職事例が多い担当者をお願いしたい」といった形です。
担当変更と同時に、別のエージェントへの登録を検討することをおすすめします。
1社のエージェントだけで転職活動を進めると、担当CAの質・保有求人の傾向・提案スタイルによって、転職活動の幅が大きく狭まります。
採用する側の視点で言うと、複数のエージェントから同じ求職者の推薦が届くことは珍しくありません。
求職者が複数エージェントを使うことは、業界的にも当然の行為として認識されています。
dodaをメインで使いながら、特化型エージェントを1〜2社サブで使うという組み合わせが、現実的に効果的です。
担当変更やエージェントの選び方に迷ったときは、CA業界を内側から知る専門家に相談することで、「あなたの状況にどのエージェントが合うか」という具体的なアドバイスが得られます。
CA経験者が運営しているエージェントだからこそ、業界の構造も踏まえたフラットな情報提供ができます。
次の転職活動で後悔しないために、まずアイジールジョブへ一度ご相談ください。
dodaの担当者は変更できますか？
dodaの書類選考が通らないのはなぜですか？
dodaとリクルートエージェントはどっちがいいですか？
dodaのキャリアアドバイザーは何人くらい担当していますか？
dodaの電話やメールを減らす方法はありますか？
【免責事項】
※本記事に記載の数値・事例は参考情報であり、個人の状況や転職先によって結果は異なります。転職の意思決定は、ご自身の状況を踏まえた上でご判断ください。
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監修者
株式会社アイジール 代表取締役
株式会社エス・エム・エスへの第二新卒での入社をきっかけに人材業界へ足を踏み入れる。その後、株式会社プレックスの創業メンバー・役員として約3年間、キャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを含む業務全般を経験。現在は株式会社アイジールにて、キャリアアドバイザーを中心とした人材・HR業界特化の人材紹介事業を運営しております。
