CA（キャリアアドバイザー）は未経験からなれるのか？
結論から言えば、未経験からでもCAへの転職は可能ですし、やりがいやスキルアップを考えるとおすすめできる職種です。
ただし、会社選びを間違えると、「こんなはずじゃなかった」という後悔に繋がりやすい職種でもあります。
人材紹介会社の立ち上げを複数経験し、多くのCA（キャリアアドバイザー）を採用・育成してきた著者が、転職前に本当に知っておくべき情報を正直にお伝えします。
CA（キャリアアドバイザー）は未経験からなれるのか？
結論から言えば、未経験からでもCAへの転職は可能ですし、やりがいやスキルアップを考えるとおすすめできる職種です。
ただし、会社選びを間違えると、「こんなはずじゃなかった」という後悔に繋がりやすい職種でもあります。
人材紹介会社の立ち上げを複数経験し、多くのCA（キャリアアドバイザー）を採用・育成してきた著者が、転職前に本当に知っておくべき情報を正直にお伝えします。
監修者
株式会社アイジール 代表
株式会社エス・エム・エスへの第二新卒での入社をきっかけに人材業界へ足を踏み入れる。その後、株式会社プレックスの創業メンバー・役員として約3年間、キャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを含む業務全般を経験。現在は株式会社アイジールにて、キャリアアドバイザーを中心とした人材・HR業界特化の転職エージェント事業を運営。
キャリアアドバイザー（CA）とは、人材紹介会社に所属し、求職者の転職活動を一貫して支援する職種のことです。
特定の資格は不要で、未経験からでも参入できるのが大きな特徴。
マイナビキャリアリサーチLab『転職動向調査2026年版（2025年実績）速報』によると、2025年の正社員転職率は7.6%と前年の7.2%から0.4ポイント上昇し過去最高水準に達しており(*1)、転職市場そのものが活性化していることで、CA採用ニーズは引き続き高い状態が続いています。
*1: マイナビキャリアリサーチLab「転職動向調査2026年版（2025年実績）速報」
CAの仕事は、求人票を渡して終わりではありません。
求職者との初回面談から、希望・経験・本音の深堀り（ヒアリング）、求人のマッチング提案、履歴書・職務経歴書の添削まで。面接対策・内定後の条件交渉・入社後フォローも含め、転職活動の全工程に伴走するのがCAの役割です。
一人の求職者の人生の分岐点に関わる という点が、他の営業職との最大の違いと言えるでしょう。
CAの働き方には、大きく「片面型」と「両面型」の2種類があります。
片面型は求職者対応に専念するスタイルで、大手エージェントに多い形態。
両面型は求職者対応に加えて企業開拓・採用課題のヒアリングも1人で担うスタイルで、中小・特化型エージェントに多い形態です。
両面型のCAは求人票に載っていない企業の生の情報を持っているため、求職者への提案の深さが異なります。
転職先を選ぶ際には、どちらのスタイルで働きたいかも確認しておくと、会社選びの基準が明確になります。
なお、厚生労働省の集計によると、令和6年度の有料職業紹介事業所数は30,561事業所に達しており(*2)、市場全体のCA需要はここ数年で大きく拡大しています。
*2: 厚生労働省「職業紹介事業の事業報告の集計結果（令和6年度）」
CAへの転職に必須の資格や特定の前職はありません。
採用で評価されやすいのは、「対人折衝の経験」と「目標達成への意欲」を両方持っている人です。
営業・接客はもちろん、人事・インサイドセールス・カスタマーサポートの経験者も十分に活躍できます。
一方で、職種の性質上、「向いていない人のサイン」があることも正直にお伝えしておきたいと思います。
提案・傾聴・クロージングの流れがそのまま活きるのが、営業・接客経験者のCAへの親和性の高さです。
お客様の本音を引き出して課題を解決する経験は、求職者のヒアリングと構造的に同じ。
「目標に向けて泥臭く動ける」というマインドセットも、インセンティブ制のCA職では大きな強みになります。
また、飲食・販売・ウェディングプランナー・保険外交員など、「高い感情労働と数字の両立」を経験してきた人は、CAの業務スタイルとの相性が良い 傾向があります。
採用の裏側を知っている人事経験者は、企業が何を求めているかを理解したうえで求職者に提案できるという強みがあります。
採用担当者の視点を持つCAは、面接対策の解像度が高くなるという点で、求職者からの信頼を得やすいです。
インサイドセールス（IS）経験者は、アポ取り・ヒアリング・提案という一連の流れがCAの初回面談と構造的に共通しているため、業務への入り方がスムーズな人が多い印象です。
前職がエンジニアや事務など直接的に営業経験がないケースでも、自分の業界に特化したエージェントを選ぶことで「業界を深く知っている」という強みを選考でアピールできます。
CAへの転職を考えている方に、正直にお伝えしたいことがあります。
これまで多くのCAと一緒に働いてきた中で、入社後3〜5ヶ月経っても成果が出ない方には共通のサインがありました。
「成果を出したい」という意欲がそもそも薄いことと、対人業務自体が苦痛になっていること、この2つが重なると、続けること自体がつらくなりやすいです。
「数字を追うのが苦手」「クレームを受けるのが怖い」という気持ちは、誰しも最初は持つもの。
ただ、数字への向き合い方を学ぶ意欲があるか、求職者と話すこと自体が好きかどうか は、転職前に自分に問いかけておくと後悔が減ります。
CA職への転職を考えているけれど、自分に向いているかどうか迷っているなら、CA業界を専門とするエージェントに話を聞いてみるのが一番早い方法です。
業界内の実情を知るエージェントでないと、希望に合わない求人が紹介されてしまうケースがあります。
CA専門のアイジールジョブなら、業界内部の情報をもとに、あなたの前職・経験・志向に合った求人を絞り込めます。
CA職への転職を具体的に考えている方は、ぜひ一度アイジールジョブへご相談ください。
CAへの転職で最もミスマッチが起きやすいのが「会社選び」です。
固定給の高さだけを判断基準にすると、インセンティブが発生しにくい設計の会社に入ってしまうケースがあります。
重視すべきは「インセンティブが発生する最低ラインの低さ」「育成体制の充実度」「インセンティブ上限の有無」の3点です。
インセンティブ設計がどれだけ良くても、稼げるようになる前に疲弊・退職してしまえば意味がないため、育成体制とインセンティブ設計はセットで評価してください。
大手ホワイトカラー系のエージェントは、固定給の安定感と知名度が魅力です。
ただし、固定給が高い分、インセンティブが発生するまでのハードルも高めに設定されているケース が多い傾向があります。
業界平均の求人倍率は高水準を維持していますが、大手のホワイトカラー領域はAIの普及により求職者の自己解決度が上がっており、成約難易度は以前より上昇しています。
大手を選ぶ場合に確認すべき点は次の通りです。
固定給は高くても、インセンティブが発生する成約件数の最低ラインはどこか
入社後1〜3ヶ月でどのような育成プログラムがあるか
同期や先輩が実際にインセンティブを取れているか（社員口コミで確認する）
正直なところ、現場の感覚としては、エッセンシャルワーカー系（物流・建設・介護・看護など）に特化したエージェントの方が、未経験CAにとっては早期に成果が出やすい環境になっているケースが多いです。
理由はいくつかあります。
競合が少ないため、新人でも「担当者として頼られる」体験を早く積める
1件あたりの単価は低くても、件数が積み上がりやすく成果を実感しやすい
朝型の業界が多く、20〜20時半には帰宅できるワークライフバランスが取りやすい
ただし、「大手の知名度や育成体制を活かしたい」「ホワイトカラー転職支援に携わりたい」という明確な動機がある場合は、大手を選ぶ価値は十分あります。
どちらが「正解」ではなく、自分が何を優先するかによって変わります。
転職先の候補が絞れたら、以下の3点を面接・口コミで必ず確認してください。
| 確認ポイント | 確認方法 |
|---|---|
| ①インセンティブが発生する最低ラインの低さ | 最低成約件数・売上ラインを面接で直接聞く |
| ②育成体制の充実度 | 入社後3ヶ月・6ヶ月で何をどう学べるか聞く |
| ③インセンティブの上限値 | 上限なし設計かどうかを確認する |
大手の場合、インセンティブ設計は「階段型（成約件数ごとにレートが上がる）」が多く、最初の数件は小さなインセンティブしか発生しません。
中小・特化型の場合は「粗利×○%型」のシンプルな設計をしている会社が稼ぎやすく、自分が上げた売上に直接報酬が連動する ため、努力が反映されやすい構造になっています。
インセンティブ設計がどれだけ良くても、稼げるようになる前に疲弊・退職してしまえば意味がない ので、育成体制とのセット評価が欠かせません。
「人の役に立てる仕事」を目指してCAになった人の多くが、入社後3ヶ月以内に「想像と違う」と感じます。
KPI（数値目標）管理・架電ノルマ・テレアポが現実の中心で、1人の求職者にじっくり向き合える時間は最初は限られています。
このギャップをどう乗り越えるかが、CAとして定着できるかどうかの分かれ目と言えるでしょう。
業界に長くいると見えてくるのが、入社後のギャップへの向き合い方には2つのパターンがあるということです。
＜パターン①（乗り越えるタイプ）＞
「まず目標を達成することに全力を注ぎ、安定してから自分なりの支援スタイルを確立しよう」と自分なりの納得感を見つける人。
または、「自社の利益になるアクションでも、その求職者が幸せになるなら貢献している」と、売上貢献と求職者への寄り添いを両立できると気づいた人。
このタイプは3〜6ヶ月後には安定的に成果を出せるようになり、CA職のやりがいを実感し始める傾向があります。
＜パターン②（疲弊するタイプ）＞
「この仕事で本当に求職者のためになっているのか」という問いに答えが出せないまま消耗し続けるタイプ。
売上達成と求職者への寄り添いのバランス をうまく自分なりに整理できないと、成果も出ず、感謝もされず、気力を失いやすい構造になっています。
どちらのパターンになるかは、本人のマインドセットと職場の育成サポートの両方に影響を受けます。
入社後3〜6ヶ月で「向いていないかも」と感じたとき、続けるべきかどうかは次の2つで判断してください。
「成果を出したい」という意欲がまだあるか
対人業務自体が苦痛になっていないか
意欲があって行動を改善し続けている段階なら、もう少し続ける余地があります。
逆に、両方NOが続いているなら、早めに転職を検討した方が本人のためになるケースが多いです。
「続けることが美徳」ではなく「自分のキャリアを守る正当な判断」として転職を選ぶことは、まったく恥ずかしくありません。
CA職の転職を考えるなら、CA業界を専門とするエージェントに話を聞くのが最短ルートです。
向き不向きの本音も含めて話しやすい環境があるのは、CA専門のアイジールジョブならではです。
次のキャリアについて具体的に考えたい方は、まずアイジールジョブに一度ご相談ください。
CAの年収は、未経験入社時の300〜400万円から、ハイパフォーマーで年収1,000万円超まで幅広いです。
年収が上がる人と上がらない人の差は、「自責思考で改善し続けられるか」と「稼げる会社を選べたか」の2点に集約されます。
マイナビ転職「職種別モデル年収ランキング2025」では、人材コーディネーターの平均年収が572万円という数字も出ており(*3)、業界平均としての水準は決して低くありません。
*3: マイナビ転職「職種別モデル年収ランキング（2025年版）」
| 経験レベル | 年収の目安 |
|---|---|
| 未経験入社（1〜2年目） | 300万〜400万円 |
| 経験3〜5年（中堅） | 400万〜600万円 |
| ハイパフォーマー・管理職 | 600万〜1,000万円以上 |
| エッセンシャルワーカー特化型（件数積み上げ） | 〜1,600万円超の事例あり |
ただし、上記はあくまで目安です。
年収は、会社の報酬設計・担当する職種・個人の成果によって大きく変わります。
特に「エッセンシャルワーカー特化型で件数を大量に積み上げた場合」は例外的なケースで、全員が再現できる数字ではない ことをお伝えしておきます。
年収が上がりにくいCAには、次のような共通点があります。
「うまくいかない原因を環境や会社のせいにする」
「成果を出している同僚のやり方を参考にしない」
「地道な行動（架電数を増やす・資料を作り直すなど）を嫌がる」
一方で年収が上がるCAは、常に自分のアプローチを見直し、素直に学ぶ という姿勢を持っています。
AI普及によって、条件マッチング・求人検索・提案書作成といった業務は自動化が進んでいます。
「求職者に求人を渡して終わり」という御用聞き型のCAは、近い将来、価値を失うリスクが高い です。
一方で、「求職者の本音を引き出し、言語化し、納得感のある決断を一緒に作れる」CA への需要は引き続き高いと考えています。
AIには再現しにくい「人間的な信頼感・安心感」を軸に差別化できるCAは、AI時代においても評価され続けるでしょう。
CAへの転職活動で重要なのは「なぜCA職を選ぶのか」の整理と「どんな会社で働くのか」の見極め、この2点です。
「人の役に立ちたい」という動機は出発点として大切ですが、選考を突破するためには自分の過去経験とCA職を具体的に接続することが必要になります。
以下の3ステップで準備を進めると、選考通過率が上がりやすくなります。
最初にやることは、「自分のどの経験がCA職で活きるか」を言語化する ことです。
営業・接客経験がある人なら、「○○という場面で、相手の本音を引き出して課題解決につなげた」という具体シーンを1〜2つ用意してください。
人事・IS・コンサル経験者なら、採用・提案・ヒアリングの経験を「CA職でどう活きるか」という視点で再構成します。
前職が非営業系なら、自分の業界知識を武器にできる特化型エージェントへの転職を検討すると、選考でのアピールポイントが生まれます。
自分の志向性が整理できたら、本記事の「転職後に後悔しないための会社選びのポイント」で紹介した3点（インセンティブ発生ライン・育成体制・上限値）を面接で確認してください。
求人票に書かれていない情報こそが、会社選びの本当の判断材料になります。
OpenWorkや転職会議などの口コミサイトで「実際にインセンティブが取れているか」を確認する のも、内情を把握するうえで有効な手段です。
CA職の面接で最もよく見かけるNG志望動機は、「人の役に立ちたいから」という動機で止まってしまうパターンです。
採用担当者が見ているのは「なぜCA職で・なぜこの会社を選んだのか」 という2段階の接続です。
「人の役に立ちたい」は動機の出発点であり、それだけでは選考通過の決め手にならないことを覚えておいてください。
以下のように具体化することで、選考通過率が上がりやすくなります。
【NG】「人の役に立てる仕事がしたいと思い、志望しました」
【OK】「前職の接客経験でお客様の本音を引き出す仕事に手応えを感じ、その延長で転職の局面でも人の決断に貢献したいと思いCA職を選びました。御社を選んだのは、エッセンシャルワーカー領域に特化していることで件数が積みやすく、早期に成果を出して成長したいと考えたからです」
面接でよく聞かれる質問と、回答の軸は以下の通りです。
「なぜ人材業界を選んだのか」→ 自分の経験とCA職を接続する
「CAとして大切にしたいことは何か」→ 求職者と企業、双方への誠実さ
「目標達成できなかったときどうするか」→ 自責思考で改善する行動例を具体的に
キャリアアドバイザーに転職するのに資格は必要ですか？
未経験でもキャリアアドバイザーになれますか？
CAへの転職に向いている前職は何ですか？
キャリアアドバイザーの平均年収はいくらですか？
キャリアアドバイザーとキャリアコンサルタントの違いは何ですか？
大手と特化型エージェント、どちらへの転職がおすすめですか？
※本記事に記載の数値・事例・年収レンジは参考情報です。実際の年収・成果は、所属する会社の報酬設計・担当領域・個人の成果によって大きく異なります。転職のご判断はご自身の状況に合わせて行ってください。
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監修者
株式会社アイジール 代表取締役
株式会社エス・エム・エスへの第二新卒での入社をきっかけに人材業界へ足を踏み入れる。その後、株式会社プレックスの創業メンバー・役員として約3年間、キャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを含む業務全般を経験。現在は株式会社アイジールにて、キャリアアドバイザーを中心とした人材・HR業界特化の人材紹介事業を運営しております。
