人材業界は楽しい仕事なのか？現役がリアルなやりがいと向き不向きを解説

人材業界は楽しい仕事なのか、それともきついだけなのか。

転職を考えている方なら、一度は気になるはずです。

「感謝される仕事だ」と聞く一方で、「ノルマが大変」「最初はつらい」という声も耳に入ってくる。

本当のところはどうなのか。

人材紹介会社を3社立ち上げ、CA（キャリアアドバイザー）として、採用担当として現場に携わってきた立場から、楽しいと感じる具体的な瞬間・向き不向きの分岐点・楽しくない時期の正しい乗り越え方まで、本音で解説します。

人材業界が楽しいと言われる理由

人材業界が楽しいと言われる根本は、「誰かの人生が前向きに動いた」という手応えが直接自分に返ってくる点にあります。

商品やサービスを売る営業職とは異なり、目の前の人の「これからの働き方・生き方」そのものに関わる仕事だからこそ、達成したときの感触が根本的に違います。

仕事のやりがいに関する調査について

エン・ジャパンが3,940名を対象に実施した「仕事のやりがいに関する調査」（2025年1月）によると、仕事においてやりがいを「必要だと思う」と答えた人は95%にのぼります。

そして「やりがいを感じる瞬間」として最多だったのが「誰かの役に立てたとき」で、57%が選んでいます(*1)。

人材業界は、この「誰かの役に立てた感覚」が最もダイレクトに返ってくる仕事のひとつです。

• 求職者から「転職して良かった」と言われる。

• 企業から「あなたが紹介してくれた人が活躍している」と報告が来る。

こうした反応が仕事の中に組み込まれているのは、他の営業職には少ない特徴でもあります。

商品営業と人材業界の違いを一言で表すなら、「モノとお金の交換」から「人の意思決定・人生の転換への関与」への質的な変化です。

達成したときの重さが違うのは、目の前の人が「ありがとう」と言うとき、そこに単なる購買満足以上のものが込められているからです。

*1: エン・ジャパン株式会社「仕事のやりがいに関する調査」（2025年1月、n=3,940名）

市場規模から見る活躍の場面

市場の規模としても、矢野経済研究所の調査によると2024年度のホワイトカラー職種の人材紹介業市場規模は4,490億円（前年度比+12.0%増）で、人材ビジネス全体の中でも高い成長率を維持しています(*2)。

日本の慢性的な人手不足を背景に、採用支援の需要は当面底堅く続く見込みであり、活躍する環境が整っている業界という点も、長く楽しみやすい理由のひとつです。

*2: 矢野経済研究所「人材ビジネス市場に関する調査（2025年）

楽しいと感じる5つの具体的な瞬間

人材業界で楽しさを感じる瞬間は

• 内定通知

• 入社後の感謝連絡

• 企業からのリピート依頼

• 求職者の本音との共鳴

• 難案件の突破

という5つの場面に集中します。

どれも「人の意思決定や人生の転換に直接関わった」という実感から生まれる楽しさです。

CA（キャリアアドバイザー）として、また採用担当として現場を歩いてきた経験から、具体的なシーンで解説します。

内定の電話をかける瞬間

「〇〇さん、内定出ましたよ」と電話した瞬間の反応は、何度経験しても慣れないものがあります。

電話口で声が詰まる人、「本当ですか！」と叫ぶ人、しばらく無言になる人。

その反応のひとつひとつが、この人にとって転職が単なるキャリア変更ではなく、人生の大きな意思決定だったことを教えてくれます。

成約件数や月間の売上という言葉では伝わりにくいことが、この瞬間だけにリアルに見えてきます。

数字として積み上がる達成感とは別の、「この人の未来が動いた」という手応えを感じる場面です。

数ヶ月後に求職者から連絡が来る瞬間

入社後、数ヶ月が経ったころに求職者から連絡が来ることがあります。

「転職して良かったです。やっと自分に合った環境が見つかりました」という一言もあれば、「収入が上がって、家族と旅行に行けるようになりました」と教えてくれる方もいます。

転職は求職者個人だけでなく、その家族の生活にまで影響を与えるものです。

それを実感できる瞬間は、この仕事を続けていて良かったと心から思える場面のひとつです。

入社フォローが終わった後まで関係が続くのも、人材業界ならではの楽しさの側面です。

企業から「また次もお願いしたい」と言われる瞬間

採用企業側からの信頼が積み上がっていく感覚も、人材業界ならではの楽しさです。

良いマッチングを重ねていくと、担当者が別部署に異動したり、役職が変わったりしても、「あなたのところに相談したい」と声がかかるようになります。

実際に人材紹介の現場で感じてきたのは、CAとして築いた信頼がその後のキャリアを通じて継続して活きてくるということです。

CAとして支援していた企業の担当者が事業責任者に昇進した後も、「あなたが責任者なら今後も使い続ける」と言っていただいた経験があります。

一時的な取引が、長期的な信頼関係に変わっていく。その手応えは、モノを売る営業では積み上がりにくいものです。

求職者の「本音」に触れる瞬間

面談を重ねていくと、最初に聞いた転職理由が表面的なものだったと気づく瞬間があります。

「給料が低いから転職したい」と話していた方が、実は「今の職場で自分の市場価値が下がっているのが怖い」と思っていた。

そこまで引き出せたとき、求職者の表情が変わります。

「そうです、そういうことを話したかったんです」という反応があったとき、面談が本当に機能した感覚があります。

本音を引き出すのが難しいからこそ、できたときの充実感があるというのが、この仕事の面白さのひとつです。

言葉にできていなかったものを言語化する手助けができた瞬間は、CAにしか得られない楽しさと言えます。

難しい条件のマッチングが成立した瞬間

「この年齢・経験・希望条件では難しいかもしれない」と感じながらも、粘り強くアプローチした結果、理想に近い転職が実現することがあります。

候補の求人が少ない中で情報を集め、企業との条件交渉を重ねて、求職者から「こういう会社があるとは思っていませんでした」と言ってもらえる。

成約の難易度が高いほど、成功したときの達成感は大きくなります。

これは数字の問題ではなく、「自分が考えて動いた結果が出た」という実感の問題です。

単純な作業の繰り返しではなく、毎回異なる状況に向き合う仕事であることが、人材業界を長く楽しめる理由のひとつでもあります。

楽しいと感じる人と感じにくい人の違い

人材業界を楽しいと感じる人と感じにくい人の違いは、性格の問題だけではありません。

「KPIの達成と求職者への貢献」を対立するものとして捉えるか、同じ方向に向かうものとして整理できるかどうか。

この捉え方の違いが、人材業界での楽しさに大きく影響します。

楽しいと感じる人の3つの特徴

人材業界を楽しいと感じやすい人には、いくつかの共通点が見られます。

＜1つ目：求職者・採用企業・自社の3者のバランスを取れる人＞

人材紹介という仕事は、求職者・採用企業・自社の3者の利益を同時に考える必要があります。

どちらか一方にしか目が向かないと、必ずどこかで無理が生じます。

逆にこのバランス感覚がある人は、成果を出しながら求職者にも喜ばれる仕事ができるでしょう。

＜2つ目：数字の達成と求職者への貢献を「別物だが矛盾しない」と整理できる人＞

「今月の成約件数を上げたい」という気持ちと「この人に本当に合う転職先を探したい」という思いは、うまく機能すれば同じ結果を生みます。

このつながりを感じながら動ける人は、仕事に一貫した意味を持ちやすく、楽しさを感じやすい傾向があります。

＜3つ目：目の前の行動を積み上げることに前向きに取り組める人＞

人材業界には、成果が出るまでに時間がかかる構造があります。

その時間を「必要なプロセス」として受け入れ、途中の成長にも楽しさを見つけられる人は、長く活躍しやすいです。

楽しみにくい人のパターン

反対に、楽しみにくい傾向があるのは、KPI管理と求職者支援をずっと対立したものとして捉えてしまうパターンです。

「売上を上げようとすると求職者に寄り添えなくなる」というジレンマが解消されないまま続くと、どちらも中途半端になり、成果も出ずに消耗するという状態に陥りやすくなります。

このパターンに入ってしまうと、楽しいと感じる前に疲れてしまう可能性が高いです。

「人の役に立ちたい」という強い動機で入る人が多いだけに、「売上のために動いている自分」への罪悪感が生じやすいのが人材業界の特徴的なジレンマです。

このバランスを自分なりに整理できるかどうかが、楽しさを感じ続けられるかどうかに直結します。

採用担当として見てきたシグナル

採用担当者として多くのCAと面接してきた中で、気づいたことがあります。

面接の場で「人材業界ではバランス感覚が大事ですよね」という話をすると、本当に納得してくれる人かどうかが見えてくる瞬間があります。

どうしても「求職者のためだけに働きたい」という気持ちから離れられない人では、入社後のパフォーマンスに差が出やすかった印象があります。

どちらかに極端に偏っており、どれだけ話し合ってもその考えが変わらなそうな方は、最終的に採用を見送ることが多かったです。

「バランスを取れると言葉では言うけれど、実は片側にしか目が向いていない」という状態だと、楽しさを感じる前に壁にぶつかることが多かったと感じています。

人材業界への転職を考えているなら、まずCA業界を深く理解している人間と話してみることが、向き不向きの判断を早める一番の方法です。

CA職に特化したアイジールジョブなら、向き不向きを含めた本音の話もしやすい環境があります。

「自分は楽しいと感じられそうか」を確かめたい方は、ぜひアイジールジョブに相談してみてください。

最初の3〜5ヶ月は楽しくないのが普通

入社してすぐに「楽しい」と感じられる人はほとんどいません。

これは向いていないサインではなく、ほぼ全員が通る道です。

最初の数ヶ月をどう乗り越えるかを知っておくだけで、しんどい時期の見え方が変わります。

入社直後に感じるギャップの中身

「人の役に立てる仕事がしたい」という動機で入社した方の多くが、入社後3ヶ月以内にギャップに直面します。

実態としては、KPI管理・架電・ノルマの達成が中心で、1人の求職者にじっくり向き合える時間が思ったより少ない。

「もっと求職者一人ひとりと向き合いたいのに」という気持ちと「今月の目標を達成しなければ」というプレッシャーが、同時にのしかかってきます。

これは人材業界特有のギャップであり、入社前のイメージとのズレとして感じられることが多いです。

どんな仕事でも、理想と現実のズレはあります。

ただし人材業界は「人の役に立ちたい」という動機で入る人が多いだけに、このズレが表面化しやすい構造があります。

知っておくと、入社後の心構えがずっと楽になるでしょう。

最初の成約が転換点になる理由

人材業界の楽しさを実感できるようになるのは、多くの場合「最初の成約体験」がきっかけになります。

ホワイトカラーの人材紹介の場合、未経験のCAが最初の成約を出すまでには、3〜5ヶ月かかることが目安です。

この期間は成果が出にくく、評価にも反映されにくいため、精神的に最もしんどいタイミングでもあります。

ただし最初の成約を経験すると、「あ、自分でもできる」「この仕事はこういうものか」という感覚転換が起きます。

求職者の反応・自分の動きの手応え・成果が出た構造、これらが一度に見えてくる瞬間です。

その体験があると、同じ業務が違って見えるようになります。

「楽しくない時期」は、この感覚転換に至るまでの助走期間と捉えるのが、現実に即した見方です。

楽しくないと向いていないは別の問題

最初の数ヶ月が楽しくないとき、「自分には向いていないのかもしれない」と感じることがあります。

ただし、その判断をするには早すぎる場合がほとんどです。

「楽しくない状態」と「向いていない状態」は、区別して考える必要があります。

楽しくない原因がスキル不足・経験不足から来ている場合、改善によって変わっていきます。

一方で、「そもそも成果を出したいと思えない」「求職者や採用企業と話すこと自体が苦しい」という状態が入社後数ヶ月続く場合は、向き不向きの問題として真剣に向き合う必要が出てきます。

この2つを切り分けることが、辞めるかどうかを判断するうえでとても重要な視点です。

働く領域によって楽しさの質が変わる

「人材業界」とひとくくりにしても、どの領域で働くかによって、楽しさの性質は大きく変わります。

同じ業界の中でも仕事の充実感の種類が異なるため、自分がどんな楽しさを求めているかを知ることが、合う場所を選ぶための一歩になります。

片面型・大手の楽しさ

大手の片面型エージェントで働く楽しさは、「型の精度を上げる達成感」にあります。

分業化された環境で求職者対応に特化して動ける分、面談のスキルや提案精度を磨くことに集中できます。

大量の求職者と向き合う経験が積み重なり、「面談の腕が上がっている」という感覚を短期間で得やすいのが特徴です。

大企業クライアントとの接点も増えるため、ビジネスマナーや商談のスキルが自然と身につく点も、大手ならではの魅力と言えます。

「仕組みの中で磨かれたい」「幅広い職種の求職者と向き合う経験を積みたい」というタイプに向いている環境です。

一方で、組織規模が大きいぶん業務フローを自分で改善しにくい側面もあり、「自分で考えて動く楽しさ」を求める人には窮屈に感じることもあります。

両面型・中小の楽しさ

両面型・中小の楽しさは、「深さと関係性の充実感」にあります。

求職者対応から企業開拓・条件交渉・入社後フォローまでを1人で担うため、一つひとつの案件に深く関わります。

求職者の「転職後の生活がどう変わったか」まで追えることが多く、支援した人の変化を長期にわたって感じられるのが特徴です。

裁量が大きく、「この求職者にはこのアプローチが合う」という判断を自分で組み立てられる環境でもあります。

タスクの種類は多くなりますが、「自分が考えて動いた成果が直接返ってくる」という感覚を強く持ちやすいのが、両面型の楽しさの核心です。

「関係の深さ」を楽しさの軸に置く人には、両面型の中小エージェントが合いやすいです。

エッセンシャルワーカー特化型の楽しさ

ドライバー・介護・建設・看護などのエッセンシャルワーカーを扱う特化型エージェントは、成果が出るスピードが他の領域とは異なります。

ホワイトカラー職の紹介では転職成立まで2〜5ヶ月かかることが多い一方、エッセンシャルワーカー領域では1〜3ヶ月で成立するケースが多く、達成感のサイクルが早い傾向があります。

「結果がすぐ見える」という楽しさを感じやすい人には、スピード感のある達成サイクルが特有のやりがいになるでしょう。

また、採用単価の上昇を背景に人材紹介が成立しやすくなってきた市場であり、競合がまだ少なく成長しやすい環境でもあります。

「成果をすぐ実感したい」「スピードと行動量の中で楽しさを感じるタイプ」には、この領域が向いています。

人材業界を楽しみ続けるためにできること

人材業界に入ったあと、最初の楽しさを維持し、さらに深めていくために特に大事だと感じていることがあります。

一番効果的なのは、「本音を引き出す面談力」を意識的に磨き続けることです。

AIツールが進化していく中で、求人検索・スケジュール調整・書類作成のような業務は、少しずつ代替が進んでいきます。

しかし、求職者が言葉にしきれていない本音の悩みを引き出し、それを言語化して整理するという行為は、現時点ではAIには難しい領域です。

「この人と話すと自分の気持ちが整理される」と求職者に感じてもらえるCAは、AI時代になっても価値を維持できます。

自己流ではなく「本音を引き出せたかどうか」を毎回の面談のあとに自己評価する習慣をつけること。

「話してもらえた内容の量」ではなく「引き出せた本音の深さ」を基準にするだけで、面談の質は着実に変わっていきます。

業界の流れとして、人材紹介は「大手のAI活用型」と「中小のハイタッチ型（人が仲介することを強みとする）」に分かれていく方向が見えています。

ハイタッチ型が取るべき武器は、AIには代替しにくい以下の3点です。

• 意思決定のサポート（転職の背中を押せる信頼関係）

• 特定業界・職種への深い知見

• 長期的な人間的信頼

本音を引き出す面談力を磨いた人ほど、AI時代でも人材業界を楽しみ続けられる可能性が高いと感じています。

採用スキル・ヒアリング力・交渉力といったスキルは汎用性が高く、人材業界を出た後でも強みになります。

日本は慢性的な人手不足の状態が続いており、採用に関わる経験を持つ人材は事業会社・経営層からも必要とされやすい立場にあります。

「楽しみ続けること」と「キャリアとしての価値を高めること」が同じ方向を向いているのが、人材業界の長所のひとつです。

人材業界でのキャリアをスタートさせたい方、または今よりも楽しく働ける職場環境に移りたいと考えている方へ。

CA職に特化した求人と専門のサポートが強みのアイジールジョブへ、ぜひご相談ください。

業界内部の情報をもとに、あなたに合った選択肢を一緒に探せます。

人材業界の楽しさに関するよくある質問

【免責事項】

※本記事に記載の数値・事例は参考情報であり、個人の状況や転職先によって結果は異なります。転職の意思決定は、ご自身の状況を踏まえた上でご判断ください。