キャリアアドバイザーの職場はブラックが多い？ブラックな会社の見分け方と判断軸を現場経験者が解説

「キャリアアドバイザーって、ブラックな会社が多いんですよね？」

CA（キャリアアドバイザー）転職を検討しはじめた方から、こういう質問を受けることが少なくありません。

正直に言えば、人材紹介業界にはブラックな会社が存在するのも事実です。

ただし、どんな業界でもブラックな会社は存在します。

また、転職エージェントでは大手ホワイトカラー系・中小インセンティブ型・エッセンシャルワーカー特化型と、会社のタイプによってブラックさの質がまったく違います。

この記事では、人材紹介会社を3社立ち上げてきた経験をもとに、ブラックと言われる理由の構造・会社タイプ別のリスクの違い・転職前に確認すべき7つのチェックポイントを具体的に解説します。

キャリアアドバイザーの職場がブラックと言われる3つの構造的理由

キャリアアドバイザーの職場がブラックと言われる背景には、ノルマによる数字プレッシャー・夜間に集中する求職者対応による長時間労働・インセンティブ設計の不透明さという3つの構造的な要因があります。

ただし重要なのは、これらは「会社のタイプによって程度が大きく異なる」という点で、業界全体をひとくくりにするのは正確ではありません。

まずはブラックと言われる3つの理由の構造を理解するところから始めましょう。

ノルマと数字のプレッシャーが生む消耗

CAは、本質的に営業職です。

月次の売上目標・面談件数・応募承諾数など、複数のKPI（重要業績評価指標）が数値化されて管理されます。

成果が出ない月が続くと、インセンティブが下がるだけでなく、上司や同僚との温度差がじわじわと精神的な負担になっていきます。

特に入社後2〜4ヶ月目は、面談件数を積み上げながらも成約がなかなか出ない時期と重なります。

「自分にこの仕事は合わないのかもしれない」という自己不信が起きやすいタイミングです。

ただし、ノルマの「きつさの質」は会社によってまったく異なります。

件数を追うノルマが中心の会社もあれば、質・満足度・求職者の入社後定着率を重視する会社も存在します。

一口に「CAはノルマがきつい」と言っても、どのノルマをどのくらい追われるかは、入社先によって大きく違うのが実情です。

夜間対応が常態化する長時間労働の構造

ホワイトカラー系の職種（営業・マーケティング・ITエンジニア・経理など）を担当するCAに特有の問題が、夜間や休日に求職者との面談が集中する構造です。

求職者は日中に仕事をしていることが多く、面談の時間帯が夕方から夜間になりやすいためです。

そのためホワイトカラー担当のCAは、22時を超える面談や土日対応が日常化しているケースがあります。

インセンティブ設計の不透明さが不信感を生む

CAがブラックと感じるもうひとつの大きな要因が、インセンティブ設計の不透明さです。

人材紹介会社の給与体系は「固定給＋インセンティブ（変動給）」が一般的ですが、評価制度・インセンティブの計算方法は求人票や転職エージェントにすら開示されないケースがほとんどです。

入社後に「思っていたより稼げない」「評価基準が変わった」という状況に直面して、初めてブラックだと気づく人も少なくありません。

インセンティブの設計が不透明な会社では、頑張っても報酬に反映されているかが見えにくく、モチベーションの維持が困難になりやすい傾向があります。

会社タイプで「ブラックさの質」はこれだけ違う

「人材紹介会社はブラック」と一括りにするのはミスリードで、会社タイプによってリスクの中身がまったく違います。

業界に長くいると見えてくるのが、大手ホワイトカラー系・中小インセンティブ比率高め型・エッセンシャルワーカー特化型の3タイプで、ブラックさの質が根本から異なるという現実です。

大手ホワイトカラー系のブラックさ「量的プレッシャー型」

大手人材紹介会社のホワイトカラー系部門に特徴的なのが、ノルマの量的プレッシャーです。

面談件数・応募承諾数・成約件数など、KPIの絶対量が多く、常に数字を追い続ける状態が続きます。

固定給で一定の収入が保障されているぶん「辞めにくい」という側面もあり、消耗を感じながらも在籍し続けるケースが起きやすいです。

さらに近年は、AIの普及により事務職などの採用枠が縮小し、大手ホワイトカラー系の成約難易度が上昇しています。

「大手＝安定・安心」という前提が2024〜2025年にかけて崩れはじめているのが、業界内部の実情です。

中小インセンティブ比率高め型のブラックさ「収入不安定リスク型」

固定給が低くインセンティブの比率が高い中小の人材紹介会社では、成果が出ない月に収入が大幅に下がるという収入不安定リスクが最も大きな問題になります。

月間売上が目標を下回れば、手取りが激減します。

インセンティブ重視型の中小の場合、成果次第で年収が360万円台まで下がることもあります（実際には会社の報酬設計や個人のパフォーマンスによって大きく異なります）。

この「収入不安定リスク」は、入社前の会社選びで回避できる可能性が高いリスクと言えるでしょう。

インセンティブの計算式・固定給の水準・前例の年収推移を入社前に確認することが、対策の第一歩になります。

エッセンシャルワーカー特化型が相対的にブラックになりにくい理由

物流・建設・介護・看護などのエッセンシャルワーカー（現場系職種）に特化した人材紹介会社は、競合が少なく成約しやすい構造があります。

著者がこれまで見てきた範囲では、エッセンシャルワーカー特化型の会社は朝型の業界が多く、20〜20時半には退社できるケースが大半でした。

ホワイトカラー系のように夜間や土日に求職者対応が集中することが少なく、長時間労働になりにくい構造です。

また、大手が参入しにくいニッチ領域のため成約が安定しやすく、インセンティブが早期に発生するケースも多いです。

「CA職に興味はあるがブラックな職場は避けたい」という方は、エッセンシャルワーカー特化型を候補に加えてみることを選択肢のひとつとして検討してみてください。

ブラックな職場を避けてCA転職を考えるとき、会社タイプによるリスクの違いを理解したうえで選ぶことが大切です。

アイジールジョブはCA職に特化したエージェントとして、業界内部の情報をもとに職場環境やインセンティブ設計の実態もお伝えできます。

職場選びに迷いがある方は、ぜひ一度アイジールジョブへ相談してみてください。

ブラックな人材紹介会社を見分ける7つのチェックポイント

ブラックな人材紹介会社を見分けるには、求人票ではなく「面接で確認できること」に答えが詰まっています。

インセンティブの計算式を明示できるか・自分に近い前例の年収推移を答えてもらえるか・定着率を数字で示せるかの3点が特に重要です。

以下の7つのチェックポイントを、入社前の確認リストとして活用してください。

インセンティブ設計が「明示できる会社」かどうかを確認する

＜チェックポイント①：インセンティブの計算式を口頭で説明してもらえるか＞

面接の場で「インセンティブはどのように計算されますか？」と聞いて、具体的な計算式や条件を即答できる会社は健全な職場である可能性が高いです。

「頑張れば上がります」「担当者が評価します」等の曖昧な回答しか得られない場合は注意が必要です。

インセンティブ設計が不透明な会社は、入社後に「思っていた報酬と違う」というトラブルが起きやすい傾向があります。

求人票の「インセンティブ上限なし」という単独訴求は、固定給の低さを隠す手法として使われることがあるため、固定給の金額と合わせて確認することが重要です。

「自分に近い前例」の年収と定着率を必ず聞く

＜チェックポイント②：自分と近い経歴の入社者の半年後・1年後の年収を聞く＞

「未経験で入社した方の入社半年後の年収を、具体的に教えてもらえますか？」という質問に数字で回答できる会社かどうかを確認します。

この質問に歯切れよく答えられる会社は、透明性があり定着率も安定している傾向があります。

＜チェックポイント③：直近1〜2年の離職率を聞く＞

「直近1〜2年の離職率はどのくらいですか？」という質問への対応も、ブラック度を測るバロメーターになります。

厚生労働省「令和6年雇用動向調査」によると、全産業計の離職率は14.2%です（*1）。

これを大幅に上回る水準（20%超など）が続いている場合は、職場環境に構造的な問題がある可能性が高くなります（*1）。

*1: 厚生労働省「令和6年雇用動向調査結果の概況」 

求人票に潜む危険なワードを知っておく

＜チェックポイント④：「インセンティブ上限なし」の単独訴求に注意する＞

求人票で「インセンティブ上限なし」や「実力主義・成果報酬型」が強調されているとき、固定給の水準も必ず確認します。

固定給が月18〜22万円程度でインセンティブへの依存度が高い設計の場合、成果が出ない期間は生活が苦しくなるリスクがあります。

＜チェックポイント⑤：「未経験歓迎」と高収入訴求の組み合わせに注意する＞

未経験でも入れて高収入が狙えるという訴求は、入社後のミスマッチが起きやすい設計になっているケースが少なくありません。

「実際に未経験入社で1年後にどのくらい稼げているか」の前例を、面接で必ず確認することを強くすすめます。

OpenWork・転職会議で「定着率の低さ」を読む方法

＜チェックポイント⑥：口コミで「人の入れ替わりが激しい」コメントを探す＞

OpenWork・転職会議などの口コミサイトでは、在職者・退職者のリアルな声を確認できます。

「人の入れ替わりが激しい」「常に求人が出ている」というコメントが多い場合は、定着率が低く離職率が高い可能性があります。

＜チェックポイント⑦：口コミの回答数の少なさも警戒サインになる＞

口コミが極端に少ない（社員数に対して10件未満など）場合も注意が必要です。

評価を書き込める人が少ない、または書きにくい環境が示唆されることがあります。

今の職場がブラックかどうかを自分で判断する2つの軸

「職場がブラックかどうか」を判断するとき、まず確認すべきは「成果を出している同僚が今も同じ環境にいるかどうか」です。

いるなら自分に改善余地がある可能性が高く、周囲全員が疲弊して定着率が極端に低いなら構造的な問題として転職を検討した方がいいでしょう。

この2つの軸で整理すると、「辞めるべきかどうか」の判断がつきやすくなります。

軸①「自分の責任か、会社の責任か」を書き出す

辞めるかどうかを考えるとき、最初に整理すべきことがあります。

「いま感じているつらさは、自分の責任か、会社の責任か」という切り分けです。

＜自分の責任のケースの例＞

ヒアリング力・提案力などのスキル不足、他責思考が強い、前職のやり方に固執しているなど。

この場合、転職しても同じ問題が再現しやすいです。

＜会社の責任のケースの例＞

コンプライアンス違反・ハラスメントの常態化、インセンティブ設計の後出し変更、有給が取れない・残業代が出ないなどの法的問題、ビジネスモデルが求職者の利益を損なう構造になっているなど。

採用担当者として見てきた経験では、「自分の責任と会社の責任をそれぞれ2つ書き出す」という作業を実際にやってみることで、自分の思考が整理されるケースが多かったです。

両方を書き出すことで、他責思考に自分自身で気づけることもあります。

軸②「成果を出している同僚が今もいるか」で構造問題を見極める

「自分と同じ環境で、成果を出している同僚が存在するか？」という問いは、職場の構造的な問題を見極めるシンプルな軸です。

成果を出している人が存在するなら、環境だけが問題ではない可能性が高いです。

一方、周囲全員が疲弊していて定着率が極端に低い場合は、会社の構造に根本的な問題がある可能性が高いと言えます。

すぐ辞めた方がいいサイン一覧

以下のような状況は、個人の努力ではどうにもならないケースに該当します。

• コンプライアンス違反・不正の常態化（架空の求職者登録、求職者への虚偽説明など）

• ハラスメントが横行している（上司・先輩からの継続的な圧力・暴言など）

• インセンティブ設計が後出しで変更された（入社時の説明と実際の計算が異なる）

• 有給が取れない・残業代が出ないなどの法的問題がある可能性がある

• 1年以内の離職が常態化している（入社した同期の半数以上が1年以内に辞めている）

「今辞めたら迷惑がかかる」という感覚を持つ人は多いですが、消耗しきった状態では質の高い仕事はできません。

辞めることは逃げではなく、自分のキャリアを守る正当な判断です。

ブラックな職場から転職を考えているなら、CA職に特化したエージェントに相談するという選択肢があります。

CA専門のアイジールジョブなら、業界内部の情報をもとに職場環境の良い会社を絞り込むことができます。

現職への不安や転職先の選び方について、ぜひ一度アイジールジョブへ相談してみてください。

ブラックを避けてキャリアアドバイザーに転職するためにやること

ブラックな職場を避けてCAに転職するには、会社タイプの選択肢を広げることが第一歩になります。

大手ホワイトカラー系に限定せず、エッセンシャルワーカー特化型エージェントを候補に入れると、残業・成約難易度の両面でリスクを下げやすくなります。

さらに、面接での確認を怠らないことがブラックを避けるための最大の防衛策です。

エッセンシャルワーカー特化型を最初の選択肢に入れる理由

自分自身がCA組織を運営してきて思うのは、「大手を選ぶべき」という固定観念を一度外してみることの大切さです。

エッセンシャルワーカー特化型の人材紹介会社を選ぶ主なメリットは、以下の通りです。

• 競合が少なく成約しやすい： 物流・建設・介護・看護は大手が参入しにくい領域です

• ワークライフバランスが良好な傾向： 朝型業界のため20〜20時半には退社できる会社が多い

• 立ち上がりが早い： 2週間程度でキャッチアップでき、1〜2ヶ月目から成約が発生するケースも

• インセンティブが早期に発生しやすい： 件数が積み上がりやすく、収入が安定しやすい

ただし、エッセンシャルワーカー特化型を選んだからといって必ずホワイトな職場になるわけではありません。

会社の健全性の判断には、面接でのインセンティブ確認・定着率確認などのチェックポイントを必ず活用してください。

面接で必ず聞く「3つの質問」

ブラックを避けるための面接での確認は、以下の3つに絞れます。

＜質問①＞「インセンティブの計算式を具体的に教えてください」

→ 計算式を即答できるかどうかで透明性がわかります

＜質問②＞「自分と近い経歴で入社した方の、半年後・1年後の年収実例を教えてください」

→ 数字で回答できる会社かどうかが判断のポイントです

＜質問③＞「直近1〜2年の離職率はどのくらいですか？」

→ 「わかりません」「あまり高くないと思います」等の回答は注意が必要です

この3つの質問に明確に回答できない会社は、インセンティブや職場環境の透明性が低い可能性があると考えてください。

キャリアアドバイザーのブラック問題に関するよくある質問

【免責事項】

※本記事に記載の数値・事例は参考情報であり、個人の状況や転職先によって結果は異なります。転職の意思決定は、ご自身の状況を踏まえた上でご判断ください。